A pochi mesi dalla pubblicazione della prima release di online.casinosanremo.it, il sito di giochi online del Casinò di Sanremo, nascar amplia il suo progetto per questa prestigiosa società italiana che opera nel business del gioco, realizzando per la sua utenza una community online. Il progetto inizialmente ha visto la nostra web agency impegnata nella creazione di un sito con la giusta combinazione di grafica, interfaccia intuitiva e web application. Il prodotto che ne è scaturito ha puntato infatti su questi principali elementi: grazie al restyling grafico l'utente rivive la tipica atmosfera notturna del casinò;

Il cliente Donna Più srl opera da oltre vent’anni nel settore della produzione di bigiotteria ed accessori moda. Il management della società monitorizza costantemente il mercato e propone collezioni di accessori che sono sempre in linea con i principali orientamenti della moda del momento. L’esperienza e la conoscenza acquisite hanno portato in breve tempo Donna Più ad imporsi come uno dei principali operatori nazionali del settore. Oggi la società gestisce una rete in franchising di circa 100 negozi in tutta Italia (attualmente il trend è in crescita) ed ha ampliato la propria linea produttiva affiancando alla bigiotteria anche una serie di accessori moda: occhiali da sole, ombrelli, orologi, cappelli, guanti ed ultimamente anche una linea di cosmesi che propone prodotti di elevati standard qualitativi. Da dove siamo partiti Donna Più disponeva di un sito web di presentazione dell’azienda (www.donnapiufashion.com), da noi realizzato circa un anno fa ma non di un gestionale che potesse consentire una ottimizzazione dei flussi di ordinazioni/forniture tra sede centrale e punti vendita affiliati. Fig. 1 – Pagina di accesso al sito web (www.donnapiufashion.com) L’infrastruttura tecnologica della società era basata su un applicativo gestionale home made sviluppato in Access che, sincronizzato con un db centrale, prevedeva uno scambio dati giornaliero mediante ftp. L’utilizzo di questo applicativo consentiva di gestire centralmente gli ordini, andando però incontro ad una serie di inconvenienti pratici e costi aggiuntivi. In ogni negozio affiliato, infatti, andava installato un software su di un PC Client, sostenendo le spese di manutenzione, aggiornamento ed assistenza on site. Ogni qualvolta si presentava un malfunzionamento dell’applicativo, era necessario l’intervento di personale tecnico sul posto, che fosse in contatto telefonico con l’ufficio centrale. La crescita del network, inoltre, portava con sé difficoltà nella gestione e nel coordinamento delle risorse umane da dedicare alle attività di manutenzione dell’infrastruttura tecnologica dell’azienda. In ottobre 2006, con il management di Donna Più, si è deciso di procedere ad un upgrade dell’infrastruttura tecnologica aziendale: abbiamo sviluppato un software web-based per la gestione on line degli ordinativi che provengono dai negozi della rete in franchising, con l’obiettivo di alleggerire il carico dell’assistenza e godere dei benefici tipici di una soluzione online (accessibilità, semplicità di utilizzo etc.).

Il cliente Il Gruppo Toscano Spa (www.gruppotoscano.it)- sì, proprio quello che fa muovere gli immobili in Italia - è tra le prime società italiane operanti nel settore immobiliare. Ha sede centrale a Roma ed una rete di oltre 220 Agenzie dirette ed affiliate su tutto il territorio nazionale. Il Gruppo Toscano dispone all’interno del proprio network di una serie di società e divisioni specializzate in servizi collegati all’intermediazione immobiliare: - Guidobaldi (www.guidobaldi.it), dedicata alla gestione di immobili di prestigio - Toscano Mutui (www.toscanomutui.it), specializzata nella gestione di mutui e finanziamenti - Oasi Arredamenti (www.oasiarredamenti.it), specializzata in architettura ed arredamenti di interni - Toscano Traslochi (www.toscanotraslochi.it), che gestisce tutte le operazioni di trasloco Da dove siamo partiti Il cliente disponeva di un portale ricco di informazioni, ma piuttosto superato dal punto di vista del design e delle funzionalità, che non valorizzava i numerosi servizi che il network propone ai propri clienti, né quelli riservati alle oltre 200 agenzie che operano sul territorio nazionale. Obiettivo L’obiettivo era di realizzare una nuova piattaforma web, uno strumento di marketing volto a migliorare, o meglio rinnovare, la comunicazione on line del gruppo. Il cliente si proponeva, inoltre, attraverso il nuovo portale, di sviluppare una soluzione tecnologica avanzata che consentisse di velocizzare e semplificare le relazioni tra le agenzie del network e la Direzione centrale. Strategia web Abbiamo curato il restyling completo del nuovo portale del Gruppo Toscano, andato on line nel dicembre 2006. L’obiettivo era di fornire al cliente un prodotto ad alta tecnologia, il cui utilizzo risultasse semplice ed intuitivo per tutte le categorie di utenti, in primis – chiaramente - i clienti del gruppo e le agenzie aderenti al network. La progettazione del portale del Gruppo Toscano è stata portata avanti in due fasi: nella prima, abbiamo lavorato al sito pubblico, e nella seconda all’implementazione del software gestionale di back office.

CASE STUDY - www.snav.it Nel mese di novembre 2006 abbiamo ricevuto lincarico di riprogettare e riposizionare la presenza di SNAV nella rete (leggi il post). Snav spa, membro del Gruppo Internazionale MSC (Mediterranean Shipping Company), è una compagnia leader nel settore dei collegamenti marittimi sud europei. Vanta la più veloce flotta d’Europa, che assicura un servizio ad ampio raggio nel Mediterraneo, collegando lItalia con Grecia e Croazia, Civitavecchia e Napoli con le isole, la Sicilia con Lazio e Campania. Da dove siamo partiti Al mese di novembre 2006 la presenza online di snav, principalmente affidata al sito internet, non valorizzava in alcun modo le caratteristiche dell’azienda. Il sito stesso presentava una navigazione poco fruibile, tecnologicamente obsoleta, e poche informazioni utili per l’utente. Fig. 1 – Home page di snav al mese di novembre 2006 Come mostrato in figura 1, la precedente versione era costruita attorno ad un cartografico (in flash), che illustrava le rotte servite dalla flotta snav. L’idea era interessante (ed è stata mantenuta, anche se completamente rivisitata), ma decisamente priva di appeal grafico e carente nella usability. Mancava una strategia di comunicazione on line ed il sito internet non contribuiva in maniera significativa al business dell’azienda costituendo un elemento di forte penalizzazione rispetto ai competitors. Obiettivi Snav ci chiese di avviare una nuova strategia di web communication che consentisse di ridurre fino ad azzerare il gap con i principali competitors per quindi trasferire on line una fetta significativa del proprio business. Questo si sarebbe dovuto tradurre, in tempi rapidi, in un incremento del numero di prenotazioni e di biglietti venduti attraverso la rete. Il grafico sintentizza il posizionamento di snav nella situazione di partenza, e l’obiettivo che ci siamo proposti di raggiungere assieme al management Snav.

Sapiente lavoro di Copy, web design elegante e discreto ed un CMS "user friendly" per il sito www.ecritalia.it. Abbiamo realizzato uno strumento di comunicazione dal design semplice ma con carattere, molto funzionale, chiaro nello sviluppo e nella navigazione con un copywriting tutto incentrato sullunicità delle soluzioni proposte da ECR. Un bel lavoro di cui andar fieri!