Il cliente

Il Gruppo Toscano Spa (www.gruppotoscano.it)- sì, proprio quello che fa muovere gli immobili in Italia - è tra le prime società italiane operanti nel settore immobiliare. Ha sede centrale a Roma ed una rete di oltre 220 Agenzie dirette ed affiliate su tutto il territorio nazionale. Il Gruppo Toscano dispone all’interno del proprio network di una serie di società e divisioni specializzate in servizi collegati all’intermediazione immobiliare:

- Guidobaldi (www.guidobaldi.it), dedicata alla gestione di immobili di prestigio
- Toscano Mutui (www.toscanomutui.it), specializzata nella gestione di mutui e finanziamenti
- Oasi Arredamenti (www.oasiarredamenti.it), specializzata in architettura ed arredamenti di interni
- Toscano Traslochi (www.toscanotraslochi.it), che gestisce tutte le operazioni di trasloco

Da dove siamo partiti

Il cliente disponeva di un portale ricco di informazioni, ma piuttosto superato dal punto di vista del design e delle funzionalità, che non valorizzava i numerosi servizi che il network propone ai propri clienti, né quelli riservati alle oltre 200 agenzie che operano sul territorio nazionale.

Obiettivo

L’obiettivo era di realizzare una nuova piattaforma web, uno strumento di marketing volto a migliorare, o meglio rinnovare, la comunicazione on line del gruppo. Il cliente si proponeva, inoltre, attraverso il nuovo portale, di sviluppare una soluzione tecnologica avanzata che consentisse di velocizzare e semplificare le relazioni tra le agenzie del network e la Direzione centrale.

Strategia web

Abbiamo curato il restyling completo del nuovo portale del Gruppo Toscano, andato on line nel dicembre 2006. L’obiettivo era di fornire al cliente un prodotto ad alta tecnologia, il cui utilizzo risultasse semplice ed intuitivo per tutte le categorie di utenti, in primis – chiaramente - i clienti del gruppo e le agenzie aderenti al network.

La progettazione del portale del Gruppo Toscano è stata portata avanti in due fasi: nella prima, abbiamo lavorato al sito pubblico, e nella seconda all’implementazione del software gestionale di back office.

FASE 1)

Realizzazione nuova piattaforma web

La piattaforma web realizzata per il Gruppo Toscano risponde ai più elevati standard di usabilità: i percorsi di navigazione sono semplici ed intuitivi per l’utente, che sa sempre in quale sezione si trova, come andare avanti e/o tornare indietro.

La nuova interfaccia grafica ha una linea sofisticata, presenta un design pulito ed elegante, arricchito da contenuti chiari ed immediati, descrittivi di tutte le attività dell’azienda.

Per la ricerca immobili, abbiamo realizzato ad hoc per Toscano un sistema cartografico interattivo, che consente all’utente in pochi clic di trovare gli immobili sul territorio nazionale. I cartografici sono realizzati in AdobeFlash e si aggiornano automaticamente attraverso un’avanzata soluzione tecnologica, ovvero mediante una trasmissione di informazioni diretta tra il cartografico ed il database degli immobili, che collegando Flash ad un webservice, restituisce i dati in formato XML.

Per l’utente, la ricerca cartografica è semplice ed intuitiva: in home page è presente una mappa interattiva dell’Italia, dalla quale partire per effettuare la ricerca del proprio immobile. Al mouse over, come mostrato nelle figure da 1 a 4, l’utente seleziona la regione, poi la città e la zona in cui cerca un immobile, per poi ottenere rapidamente i risultati.

Fig.1 - Cartografico interattivo di Toscano: al primo clic, selezione della regione

Fig.2 - Cartografico interattivo di Toscano: al secondo clic, selezione della città

Fig.3 - Cartografico interattivo di Toscano: al terzo clic, selezione della zona

Fig.4 – Cartografico interattivo di Toscano: al quarto clic, selezione del quartiere

Fig.5 – Cartografico interattivo di Toscano: al quinto clic, tabella con i risultati

Business Blog

Durante i lavori di progettazione, abbiamo proposto a Toscano l’implementazione nel portale di un Business Blog , rivelatosi in pochi mesi un efficace strumento di marketing relazionale, attraverso il quale Toscano comunica alla propria utenza le numerose attività del gruppo.

Il Business Blog è una peculiarità del portale del Gruppo Toscano, che è tra i primi operatori del settore immobiliare nazionale ad essersi dotato di questo strumento.

Fig.6 - Immagine del business blog del Gruppo Toscano

Il blog è partito ufficialmente il 15 gennaio, a quasi quattro mesi di vita, il PageRank di Google è di 4/10, ed in rete sono apparse le prime recensioni da noi postate qui.

Il layout grafico del blog riprende quello del portale, pulito ed elegante, in linea con l’immagine dell’azienda. Al Business Blog si può accedere da un apposito link (www.gruppotoscano.it/blog) o dalla home page del portale che presenta un collegamento con l’ultimo post. Il Business Blog, oltre a riscuotere un discreto successo on line, rappresenta un plus della web communication di Toscano, un elemento che la distingue da quella dei principali competitors.

FASE 2)

Implementazione del software di gestione di back office

Successivamente alla messa on line del portale, abbiamo implementato per Toscano un software di back office ad hoc, un’area riservata alle agenzie, attraverso la quale queste ultime possono usufruire di una serie di servizi di cui dispone il network. Il software è un gestionale programmato in ambiente Asp, che poggia su un database MySql.

Ogni agenzia dispone di un’area riservata, dalla quale effettuare diverse operazioni: gestire i propri annunci, scaricare modulistica ed aggiornamenti informatici per gli uffici, inserire convenzioni etc. In base alla tipologia di agenzia (affiliati, dirette semplici e dirette regionali), l’Area Riservata offre servizi e funzionalità dedicate.

Fig.7 - Area riservata – Uno dei profili per le Agenzie

La Direzione Centrale dispone, per l’Area Riservata, di un profilo di amministratore, che consente di monitorare le attività delle agenzie, inserire comunicazioni, convenzioni e quant’altro.

Fig.8 - Area riservata – Profilo Amministratore

Il software consente una gestione semplice e veloce, assolutamente innovativa rispetto al passato, del Toscano Case,rivista mensile distribuita dal Gruppo Toscano in tutta Italia, in cui sono pubblicati annunci immobiliari ed articoli del settore. Le Agenzie inseriscono i propri annunci (completi di immagini) dalla loro area riservata, e la Direzione Centrale, dal profilo di amministratore, monitorizza le inserzioni scaricando una reportistica dettagliata. I report consentono di individuare, ogni mese, per ciascuna regione, il numero di annunci inseriti da ogni agenzia. Tutte le procedure sono automatizzate, effettuate con password criptate, secondo i più elevati standard di sicurezza.

Conclusioni

La comunicazione on line di Toscano ha sicuramente subìto un significativo up-grade rispetto al passato. Il successo riscosso dal Business Blog dimostra una indiscutibile crescita della visibilità on line dell’azienda, che ha scelto di implementare uno strumento che, tra l’altro, la distingue dai principali competitors. Il portale è dunque, oggi, l’efficace strumento di marketing di cui l’azienda aveva manifestato l’esigenza.

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